TECNOLOGÍA Y COMUNICACIÓN,

Herramientas para la Negociación Intercultural. 

      En un mundo donde la globalización se rige por el capitalismo es necesario contar con herramientas que faciliten la interacción entre culturas para poder llevar a cabo una expansión de mercados en una compañía, si la organización esta desconectada de la red es el equivalente a no existir en la economía global; los alcances territoriales que las empresas pueden tener hoy en día son cada vez mayores gracias al empleo de nuevas tecnologías y a las transformaciones mundiales que han cambiado los ecosistemas comunicativos entre culturas, estos engendran un despliegue de comunidades virtuales pero no por ello se puede olvidar que todas las relaciones sociales se definen frente a los otros en virtud de aquellos atributos culturales que especifican la identidad (Castells, M. s.f).

      Es fundamental entender los conceptos que facilitan las relaciones interculturales en pro de los negocios, según Enrique Ogliastri (2001) la negociación es el proceso de ponerse de acuerdo con el otro para resolver la diferencia, se entiende entonces por una buena negociación como aquella en el que ambas partes llegan a un acuerdo razonablemente aceptable manteniendo la relación a largo plazo; por otra parte la comunicación intercultural según lo plantea Vilà (2005), puede ser definida como la comunicación interpersonal en la que intervienen sujetos con referentes culturales distintos y con manifestaciones diferentes, lo cual exige superar algunas barreras personales y/o contextuales para llegar a comunicarse de forma efectiva. Por su parte la tecnología  es definida según Ortiz (2006) como el medio a través del cual se traslada el conocimiento científico a la solución de problemas concretos de una manera efectiva.

       Tomando en cuenta lo anterior es necesario para las empresas y organizaciones desarrollar herramientas de gestión que evalúen la interculturalidad en los negocios, así como reconocer los valores de las comunidades en su cotidianidad para tener éxito en una relación donde se busca hacer negocios, es imposible pensar en cómo negociamos sin pensar en cómo nos relacionamos, los problemas en las negociaciones se dan por la falta de comunicación y por la falta de conocimiento del contexto de la otra parte, por ello las partes que tengan en cuenta la  cultura y el contexto de la contraparte tienen una gran ventaja competitiva en el mundo global.

     La globalización y la masificación de la tecnología han favorecido la aproximación entre personas de diferentes comunidades, gracias a estos dos procesos se piensa que las distancias han desaparecido, que es un mundo sin fronteras y que las diferencias entre sociedades se han esfumado y en muchas ocasiones estas creencias son asumidas por los equipos de trabajo de las empresas a la hora de llevar sus productos a nuevas culturas; sin embargo, Pankaj Guemawat (s.f) plantea que no se puede suponer que un modelo de negocio que funciona en un país tendrá necesariamente el mismo éxito en el extranjero, sin embargo, Las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hacen que esta problemática sea cada vez menor, un mundo intercultural que habla fluidamente gracias a estas herramientas (TIC) que encamina la comunicación global, una comunicación al alcance de todos, conectando a las diferentes culturas entre sí, sin divisiones políticas pero conservando sus distintivas formas de proceder.

    “Las TIC nos brindan Herramientas y medios para acercar las culturas a través de las diferentes herramientas de comunicación instantánea, tanto sincrónica como asincrónica que nos ofrece la red, con una altísima flexibilidad para el envío y la recepción de todo tipo de información y elementos multimedia en diferentes formatos…. estas herramientas pueden ser potencialmente recursos de digiculturalidad, esto es, de desarrollo intercultural a través de las TIC si somos capaces de articular una mirada inclusiva y crítica de las TIC como medios imprescindibles para las relaciones entre culturas”

                                                                                                 Leiva, J. 2013.

           La mediación tecnológica de la comunicación ha dejado de ser instrumental para convertirse en estructural, siendo el resultado del proceso de globalización en donde surge como un “autómata” en el corazón de la economía, que como lo expone Agaez, 1996, se ha transformado un modo de vivir, de comunicarse, de pensar, un conjunto de condiciones por las cuales el hombre es dominado ampliamente, mucho más que tenerlo a su disposición, es difícil imaginar el mundo actual sin las TIC, sin estas herramientas los procesos de exportación en importación tomarían meses e incluso años, la inmediatez de las negociaciones seria nula, la publicidad no alcanzaría tantos sectores y los productos para nuestro día a día no tendrían el alcance territorial que tienen ahora, es que “el verdadero enfoque de la tecnología es la relación dialéctica entre el todo y las partes, buscando una integralidad de todos los componentes del sistema donde debe considerarse la preeminencia de las condiciones materiales de vida de los hombres que son la base de toda espiritualidad humana… la primera premisa de toda existencia humana…es…la producción de la vida material misma” (Marx y Engels, 1845), es decir, a más tecnología mayor será el progreso social (Gonzales,1996).

        Queda por decir que es importante que las organizaciones cuenten con una mirada analítica y cambiante de la acción en los negocios en un mundo global mediante las tecnologías de la información y la comunicación, en donde se tome en cuenta a estas como instrumentos para el desarrollo integrador de la interculturalidad (Perry y Southwell, 2011), generando ambientes virtuales para la interacción de culturas en donde los sujetos involucrados son conscientes de que esta interculturalidad es una oportunidad para mejorar las relaciones empresariales y su competitividad; además, se debe considerar que lo más importante de las TIC no es solo su forma de facilitar el acceso a la información sino su manera de aumentar los procesos de comunicación empresarial al margen de las dimensiones espacio y tiempo (Leiva, J. 2013).

María Camila Quintero Tapias, 2015.